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搬家行业新形势发展下如何抢占服务市场
添加时间:2021-12-06 13:36 来源:编辑人员 作者:上海公兴搬场公司

据了解,中国第一家专业搬家公司于1988年在首都北京成立,自1995年成为该公司的发展模式以来,从此成为服务业缩影的搬家行业进入了百家争鸣的混战时期。

自2000年以来,中国的搬家行业发展迅速。随着人们生活水平的不断提高和新房地产的强劲崛起,购买新房和搬迁新房经常发生在我们的生活中。当商机出现时,搬家公司如雨后春笋般涌现。经过一段快速发展时期,2010年,搬家行业经历了历史上最严重的低潮,整个行业的业务减少了近一半,利润严重下降。正是在这次毫无预兆的重组之后,搬家市场淘汰了大量小型非正式搬家公司,使其他生存公司有了更广阔的发展空间。

数据显示,我国搬家服务客户的年龄主要集中在40岁以下,其中24-30岁的年轻上班族比例最大,其次是18-23岁的年轻人,主要是学生和刚刚进入社会的上班族,其余为31-40岁的客户,以上三大客户是搬家市场需求的主要来源。

因此,搬家已成为一种社会化现象,这种即时消费服务使消费者对搬家服务的价格越来越敏感。搬家公司一般按一辆车几百元收费,但非正式搬家公司在消费者询问价格时会打出低价牌,到达现场时会以辛苦费等不正当理由要求涨价。另外,一车变两车现象较为普遍。为了收取加车费,一些搬家公司会在箱内设置夹层,以减少车内面积,使一辆车可以安装的东西需要两辆车或另一辆车,而另一些搬家公司则故意隐瞒车辆限制等规定,从而变相提价。

鉴于这种情况,上海公兴搬家公司意识到搬家行业的恶性竞争和低服务质量,肯定会对搬家行业造成不良后果,迟早会被市场淘汰。由此,出现了大规模的行业整合,加强了技术进步、人才战略、品牌规划,实现了标准化、信息化和网络化,通过ISO质量认证加强了公司的质量管理,充分展示了对未来搬家行业发展的信心和决心!

搬家运输作为一个服务业,应该有自己的规章制度,有统一的服务标准和操作标准,有严格的服务质量保证体系,当服务质量事故发生时,应遵循规则,有证据,尽量减少纠纷,严格按照商品安全、家庭和人身安全更重要的理念,以便得到大多数消费者的支持和认可。

上海公兴搬家公司在搬家前与客户充分沟通,了解客户需求,提供定制服务。同时,为客户提供家务、家具维修、活动房屋租赁等一系列增值服务,真正实现一站式服务,为客户节省时间和精力。以客户至上,服务全球为服务理念,不断提高员工的技能和服务水平,以及公司的经营能力,从传统搬家服务到高端搬家服务,提高企业的整体服务能力,真正实现公平、开放、透明的价格,致力于打造消费者可靠的搬家企业!